Водгукі

Водгукі кліентаў пра CleanWhale у Кракаве

На гэтай старонцы збіраем водгукі кліентаў з Кракава — пра прыбіранне кватэр і дамоў, офісаў, вокнаў і мяккай мэблі.

Чаму публікуем і крытыку

Старонка з адно бездакорнымі ацэнкамі нічога не кажа. Карысным водгук становіцца там, дзе нешта пайшло не паводле плана і апісана, што пасля гэтага адбылося. Таму просім кліентаў пісаць канкрэтна: якая паслуга, якая кватэра па памеры, што было добра, а што не.

Што кліенты згадваюць найчасцей

• Кошт быў вядомы загадзя і не змяніўся
• Пры рэгулярным прыбіранні прыходзіць тая ж каманда
• Сродкі і тэхніку не трэба рыхтаваць
• Візіты можна пераносіць без страты зніжкі
• Доступ праз ключы або код, без неабходнасці быць дома

Калі нешта не так

Найлепш паведаміць у той жа дзень. Вернемся і дапрацуем — гэта прасцей і хутчэй за спрэчкі заднім лікам. Апішыце пры гэтым як мага канкрэтней, пра якое месца ідзе гаворка.

Як пакінуць водгук

Пасля візіту водгук можна запоўніць проста ў пацвярджэнні замовы. Найбольш карысныя дадзеныя пра паслугу і памер кватэры — так іншыя могуць ацаніць, ці падыходзіць гэты досвед да іх сітуацыі.

Частыя пытанні

Ці сапраўдныя водгукі?

Так, яны паходзяць ад кліентаў пасля рэальна выкананай замовы.

Ці выдаляеце негатыўныя водгукі?

Не. Адказваем на іх і апісваем, што было зменена.

Дзе яшчэ можна пачытаць водгукі?

Таксама на знешніх платформах і ў картаграфічных сэрвісах.

Як паведаміць пра праблему?

Па тэлефоне або праз пацвярджэнне замовы, найлепш у той жа дзень.

Ці магу папрасіць тую ж каманду?

Так, пры рэгулярным прыбіранні гэта звычайная справа.