Следующие визиты. После уборки автоматически создадим следующий заказ по выбранному плану. Сотрудника с вашей оценкой 5 назначим снова.
Дата и изменения. После уборки придёт SMS с датой, временем и ссылкой для изменения заказа. Напомним за 2 дня. Скидку увидите на странице заказа.
Оплата и отмена. Без предоплаты: оплатите онлайн или наличными после уборки. При отмене минимум за 16 часов скидка сохраняется. Подписку можно возобновить в любой момент.
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
В апартаменте под аренду постельное бельё курсирует непрерывно: комплект после гостя снимается, чистый должен быть готов для следующего. Стирка на месте работает при одном бронировании в неделю — при большей ротации она становится узким местом.
Стирка белья и полотенец в Кракове решает это просто: грязный комплект забираем, чистый и выглаженный оставляем на месте.
Удобнее всего объединить это с уборкой апартаментов: тот же визит охватывает уборку, замену белья и забор грязного комплекта.
Практический минимум — два комплекта на кровать: один в использовании, второй готов. При ротации через день или при нескольких апартаментах безопаснее три. Тогда задержка в прачечной никогда не блокирует заезд.
Услугой пользуются и частные клиенты — для крупных вещей, не помещающихся в домашнюю стиральную машину: покрывал, пледов, штор. Если нужно почистить матрас или обивку, это химчистка мебели и ковров.
Срок согласуем при заказе, в зависимости от количества комплектов и типа тканей.
Да, в пределах Кракова. Чаще всего забор происходит во время уборки апартамента.
Да. При краткосрочной аренде это важно — мятое бельё заметно на фото и в отзывах.
Стираем комплекты, принадлежащие апартаменту. Личные вещи гостей не принимаем.
Стандартные загрязнения — в рамках стирки. О стойких пятнах сообщаем отдельно.
Да, например перед сезоном или после долгого перерыва в аренде.