Наступні візити. Після прибирання автоматично створимо наступне замовлення за вашим планом. Працівника з вашою оцінкою 5 призначимо знову.
Дата та зміни. Після прибирання надійде SMS з датою, часом і посиланням для зміни замовлення. Нагадаємо за 2 дні. Знижку побачите на сторінці замовлення.
Оплата та скасування. Без передоплати: сплатіть онлайн або готівкою після прибирання. При скасуванні щонайменше за 16 годин знижка зберігається. Передплату можна поновити будь-коли.
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
В апартаменті під оренду постільна білизна курсує безперервно: комплект після гостя знімається, чистий має бути готовий для наступного. Прання на місці працює за одного бронювання на тиждень — за більшої ротації воно стає вузьким місцем.
Прання білизни та рушників у Кракові вирішує це просто: брудний комплект забираємо, чистий і випрасуваний лишаємо на місці.
Найзручніше поєднати це зі прибиранням апартаментів: той самий візит охоплює прибирання, заміну білизни та забір брудного комплекту.
Практичний мінімум — два комплекти на ліжко: один у користуванні, другий готовий. За ротації через день або за кількох апартаментів безпечніше три. Тоді затримка в пральні ніколи не блокує заїзд.
Послугою користуються й приватні клієнти — для великих речей, які не вміщаються в домашню пралку: покривал, пледів, штор. Якщо потрібно почистити матрац або оббивку, це хімчистка меблів і килимів.
Термін узгоджуємо при замовленні, залежно від кількості комплектів і типу тканин.
Так, у межах Кракова. Найчастіше забір відбувається під час прибирання апартаменту.
Так. За короткострокової оренди це важливо — зім'ята білизна помітна на фото й у відгуках.
Перемо комплекти, що належать апартаменту. Особисті речі гостей не приймаємо.
Стандартні забруднення — у межах прання. Про стійкі плями повідомляємо окремо.
Так, наприклад перед сезоном або після тривалої перерви в оренді.