Atsauksmes par CleanWhale

Klientu atsauksmes par CleanWhale Krakovā

Šajā lapā apkopojam atsauksmes no klientiem Krakovā — par dzīvokļu un māju uzkopšanu, birojiem, logiem un mīkstajām mēbelēm.

Kāpēc publicējam arī kritiku

Lapa ar tikai nevainojamām atsauksmēm neko nepasaka. Noderīga atgriezeniskā saite ir tur, kur kaut kas nenotika pēc plāna un ir aprakstīts, kas pēc tam notika. Tāpēc lūdzam klientus rakstīt konkrēti: kāds pakalpojums, cik liels dzīvoklis, kas bija labi un kas ne.

Ko klienti min visbiežāk

• Cena bija zināma iepriekš un nemainījās
• Regulārā uzkopšanā ierodas viena un tā pati komanda
• Līdzekļi un tehnika nav jāsagatavo
• Reizes var pārcelt, nezaudējot atlaidi
• Piekļuve ar atslēgām vai kodu, bez nepieciešamības būt mājās

Ja kaut kas nav kārtībā

Vislabāk paziņot tajā pašā dienā. Atgriezīsimies un pabeigsim — tas ir vienkāršāk un ātrāk nekā strīdēties pēc laika. Aprakstiet pēc iespējas konkrētāk, par kuru vietu ir runa.

Kā atstāt atsauksmi

Pēc vizītes atsauksmi varat aizpildīt tieši pasūtījuma apstiprinājumā. Visnoderīgākie ir dati par pakalpojumu un dzīvokļa lielumu — tā citi var novērtēt, vai pieredze der viņu situācijai.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai atsauksmes ir īstas?

Jā, tās nāk no klientiem pēc reāli izpildīta pasūtījuma.

Vai dzēšat negatīvas atsauksmes?

Nē. Uz tām atbildam un aprakstām, kas tika mainīts.

Kur vēl var izlasīt atsauksmes?

Arī ārējās platformās un karšu pakalpojumos.

Kā ziņot par problēmu?

Pa tālruni vai caur pasūtījuma apstiprinājumu, vislabāk tajā pašā dienā.

Vai varu lūgt to pašu komandu?

Jā, regulārā uzkopšanā tas ir ierasti.