Отзывы о компании CleanWhale

Отзывы об уборке в Лодзи

Отзывы клиенты оставляют после выполненного визита, и именно по ним мы решаем, кто продолжает работать по адресу. Исполнителя, чью работу оценили хорошо, закрепляем за клиентом; там, где оценка низкая, отправляем другого, а не спорим.

О чём клиенты пишут на самом деле

Про пол — редко. Почти всегда про детали: известковый налёт на смесителе, духовка изнутри, затирка в душевой зоне, следы рук у выключателей. Ровно эти точки проверяет и владелец при передаче квартиры, и именно на них имеет смысл сосредоточить визит.

Фотографии после каждого визита

По окончании работы исполнитель присылает снимки помещений. Это не любезность: для съёмной квартиры или посуточных апартаментов это фиксация состояния жилья на конкретный день, снимающая большую часть поводов для спора.

Если что-то пошло не так

Сообщите в течение суток — вернёмся и доделаем упущенное без доплаты. Обеим сторонам это полезнее скидки, поэтому мы просим назвать конкретное место, а не общее впечатление.

Чего не изменит ни один отзыв

Нормальный износ. Царапины на акриловой ванне, сколы эмали, налёт в микротрещинах стекла душевой кабины, вытертый ворс ковра и отпечатки мебели на панелях не отмываются, кто бы ни убирал. Мы говорим об этом до начала, а не обещаем результат, которого не бывает.

Цены, стоящие за оценками

Однокомнатная квартира 184,90 zł, двухкомнатная 229,90 zł, трёхкомнатная 274,90 zł, а постоянный график снимает 10 или 15%. От оценки цена не зависит ни в одну, ни в другую сторону.

Как мы работаем с оценкой

Низкая оценка не остаётся внутри системы: менеджер выясняет, что именно не совпало с ожиданием, и следующий визит по этому адресу планируется уже с учётом замечания. Часто выясняется, что дело не в качестве работы, а в объёме заказа — в стандартную уборку не входят внутренности техники и окна, и их надо было добавить отдельными позициями.