Nächste Termine. Nach der Reinigung buchen wir automatisch den nächsten Termin gemäß Ihrem Plan. Eine mit 5 Sternen bewertete Reinigungskraft teilen wir erneut zu.
Termine und Änderungen. Nach der Reinigung erhalten Sie eine SMS mit Datum, Uhrzeit und Änderungslink. Wir erinnern Sie 2 Tage vorher. Ihren Rabatt sehen Sie auf der Bestellseite.
Zahlung und Stornierung. Keine Vorauszahlung: Sie zahlen nach der Reinigung online oder bar. Bei einer Stornierung mindestens 16 Stunden vorher bleibt Ihr Rabatt erhalten. Das Abo können Sie jederzeit erneuern.
CleanWhale ist eine Vermittlungsplattform (Marktplatz), die Sie mit unabhängigen Auftragnehmern verbindet, die Reinigungs- und andere Dienstleistungen erbringen.
CleanWhale stellt Ihnen eine Rechnung mit MwSt. nur für die Bearbeitungsgebühr aus — unser Entgelt für die Vermittlung: Auswahl und Prüfung des Auftragnehmers, Koordination sowie Bearbeitung von Dokumenten und Zahlungen.
Die Leistung selbst erbringt und dokumentiert der Auftragnehmer direkt; er stellt Ihnen ein gesondertes Dokument über den vollen Wert aus: eine Rechnung mit MwSt., wenn er umsatzsteuerpflichtig ist (Vorsteuerabzug auf Ihrer Seite), oder eine Rechnung ohne MwSt., wenn er steuerbefreit ist (abzugsfähige Betriebsausgabe, jedoch ohne Vorsteuerabzug).
Sie erhalten somit zwei Dokumente pro Auftrag, und beide sind abzugsfähige Betriebsausgaben. Ihr Endpreis und die Zahlungsweise ändern sich nicht.
Wie wir die MwSt. berechnen
CleanWhale berechnet MwSt. nur auf das eigene Entgelt, nicht auf den Wert der Leistung — Verkäufer der Leistung ist der Auftragnehmer, nicht CleanWhale. Unsere Rechnung: Bearbeitungsgebühr plus 23% MwSt., auf Ihrer Seite voll abzugsfähig. Die Rechnung des Auftragnehmers: die MwSt. hängt allein von seinem Status ab. Es gibt keine Doppelbesteuerung — MwSt. fällt auf jeder Seite höchstens einmal an.
Die Karte konnte nicht abgebucht werden. Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder die Bank hat die Zahlung abgelehnt
Ändern Sie die Zahlungsmethode in Bargeld oder geben Sie eine andere Karte an
Regelmäßige Reinigung heißt fester Rhythmus statt Einzelbuchungen. Die Wohnung kommt zwischen den Terminen gar nicht erst weit vom Sauberen weg, deshalb dauert jeder weitere Termin kürzer und kostet weniger als eine einmalige Reinigung.
Sie unterschreiben keinen Vertrag und kaufen kein Paket im Voraus. Sie wählen eine Häufigkeit, und der Rabatt wird bei jeder Buchung automatisch angerechnet.
Ein Ein-Zimmer-Apartment kostet bei wöchentlichen Terminen 189,90 zł für 3 Stunden, eine Zweizimmerwohnung 234,90 zł für 4 Stunden, eine Dreizimmerwohnung 279,90 zł für 5 Stunden. Aktuelle Sätze stehen in der Preisliste für Wohnungsreinigung.
Alle paar Monate lohnt sich zusätzlich eine Grundreinigung.
Bei festen Terminen schicken wir möglichst dieselbe Person. Das macht einen echten Unterschied: sie kennt den Grundriss, weiß, wo die Mittel stehen und worauf Sie Wert legen — es muss nicht jedes Mal alles neu erklärt werden.
Ein Abo ist ein im Voraus gekauftes Paket. Regelmäßige Reinigung funktioniert anders: Sie zahlen pro Termin, und der Rabatt ergibt sich aus der gewählten Häufigkeit. Termine lassen sich verschieben oder absagen, den Rhythmus können Sie jederzeit ändern.
Nein. Der Rabatt hängt an der gewählten Häufigkeit, nicht an einem Vertrag. Es gibt weder Kündigungsfrist noch Gebühren.
Ja. Eine einzelne Absage hebt den Häufigkeitsrabatt nicht auf.
Wir planen es so. Bei Urlaub oder Krankheit kommt eine Vertretung, worüber wir vorher informieren.
Nein. Bei fester Zusammenarbeit hinterlegen die meisten Kunden Schlüssel oder einen Türcode.
Ja, jederzeit. Der Rabatt wird bei der nächsten Buchung nach dem neuen Rhythmus berechnet.