Kunde
Die Dienstleistung wurde nicht erbracht - die Bestellung wurde über die Whatsapp-App am […] um 20:15 Uhr storniert, als Antwort auf eine Nachricht von Cleanwhale um 20:03 Uhr über die geplante Reinigung. Trotz mehrerer Versuche konnte ich mich nicht in das App-Konto einloggen, um den Dienst dort zu stornieren - es erschien eine Fehlermeldung. Darüber hinaus wurde in Antwort auf eine SMS der Reinigungskraft am […] erneut bestätigt, dass der Dienst storniert wurde. Darüber hinaus habe ich aufgrund vorheriger Schwierigkeiten und Probleme bei der Durchführung des Dienstes, der Terminvereinbarung und der allgemeinen Kommunikation mit Cleanwhale bisher keinen 50% Rabatt auf den vorherigen Dienst erhalten, trotz der Zusicherungen des Unternehmens. Jetzt wurde meine Karte mit dem Preis für die nicht erbrachte Dienstleistung belastet, trotz meiner klaren Stornierung über den einzigen verfügbaren Kommunikationskanal mit Cleanwhale - auf den ich keine Antwort oder Bestätigung erhalten habe. Ich fordere die Rückerstattung der blockierten Mittel und die Abrechnung des vorherigen Dienstes unter Berücksichtigung der Bestätigung.
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Usługa nie została wykonana - zamówienie zostało anulowane przez aplikację Whatsapp […] r. o godz. 20:15, w odpowiedzi na wiadomość od Cleanwhale o 20:03 o zaplanowanym sprzątaniu. Pomimo kilku prób nie udało mi się zalogować na konto aplikacji, by anluować usługę tam - pojawiał się komunikat o błędzie Ponadto, w odpowiedzi na SMSa osoby sprzątającej w dniu […] r. raz jeszcze potwierdzony został fakt odwołania usługi. Ponadto, w związku z poprzednimi trudnościami i kłopotami w realizacji usługi, umówienia jej i ogólnej komunikacji z Cleanwhale, nie otrzymałam do tej pory 50% upustu na poprzednią usługę, pomimo zapewnień ze strony firmy. Teraz moja karta została obciążona ceną za niewykonaną usługę, pomimo mojego wyraźnego jej odwołania przez jedyny dostępny kanał komunikacji z Cleanwhale - na którym nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, czy potwierdzenia. Żądam zwrotu zablokowanych środków i rozliczenie poprzedniej usługi z uwzlgędnieniem potwie
