Customer
The service was not performed - the order was canceled via the Whatsapp application on […] at 20:15, in response to a message from Cleanwhale at 20:03 about the scheduled cleaning. Despite several attempts, I was unable to log into the app account to cancel the service there - an error message appeared. Additionally, in response to an SMS from the cleaner on […] I was once again confirmed that the service was canceled. Furthermore, due to previous difficulties and issues with the execution of the service, scheduling it, and general communication with Cleanwhale, I have not yet received the 50% discount on the previous service, despite assurances from the company. Now my card has been charged for the unperformed service, despite my clear cancellation through the only available communication channel with Cleanwhale - on which I received no response or confirmation. I demand a refund of the blocked funds and a settlement of the previous service considering the confirmation.
Review translated automatically
Show original
Usługa nie została wykonana - zamówienie zostało anulowane przez aplikację Whatsapp […] r. o godz. 20:15, w odpowiedzi na wiadomość od Cleanwhale o 20:03 o zaplanowanym sprzątaniu. Pomimo kilku prób nie udało mi się zalogować na konto aplikacji, by anluować usługę tam - pojawiał się komunikat o błędzie Ponadto, w odpowiedzi na SMSa osoby sprzątającej w dniu […] r. raz jeszcze potwierdzony został fakt odwołania usługi. Ponadto, w związku z poprzednimi trudnościami i kłopotami w realizacji usługi, umówienia jej i ogólnej komunikacji z Cleanwhale, nie otrzymałam do tej pory 50% upustu na poprzednią usługę, pomimo zapewnień ze strony firmy. Teraz moja karta została obciążona ceną za niewykonaną usługę, pomimo mojego wyraźnego jej odwołania przez jedyny dostępny kanał komunikacji z Cleanwhale - na którym nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, czy potwierdzenia. Żądam zwrotu zablokowanych środków i rozliczenie poprzedniej usługi z uwzlgędnieniem potwie
