Чистий Кит > Поширені запитання > Гарантія якості

Гарантія якості

Після кожного прибирання клієнт отримує можливість залишити відгук та поставити оцінку. Якщо оцінка низька, менеджери зв'язуються з клієнтом протягом робочого дня, щоб знайти рішення проблеми. Скарги щодо якості прибирання приймаємо протягом 3 днів після виконання замовлення. Клієнти ставлять оцінки в особистому кабінеті — це близько 2000 оцінок на місяць із середньою 4,6.

Замовити мийку вікон Замовити прибирання квартири

Інші поширені запитання

Ти можеш отримати знижку за регулярне прибирання — це не довгостроковий контракт, а просто знижка на кожну послугу; підписку можна змінити або скасувати в будь-який момент. Є промокоди — корпоративні та святкові, ми публікуємо їх у соцмережах і в розсилці. Є також код START — діє одноразово на перше замовлення. Промокоди вводиш на сторінках, де є поле «Промокод». Промокоди не сумуються. У нас також є щоденні знижки — доступні безпосередньо у календарі на сайті та в застосунку. Знижки та промокоди також не сумуються.

Ти можеш надіслати посилання друзям, і якщо вони оформлять через нього замовлення, ви обидва отримуєте реферальні бали, якими потім можна частково або повністю оплачувати послуги. Щоб отримати реферальне посилання, зайди до особистого кабінету в розділ «Реферальна програма». Бали ніколи не згоряють — їх можна використати в будь-який момент.

У день прибирання в особистому кабінеті з'являється інформація про виконавця: його ім'я та телефон. Ти також можеш у разі потреби зв'язатися з нашою підтримкою через Telegram, WhatsApp або Facebook Messenger.

Платформа працює з різними платіжними системами, завдяки чому клієнти можуть оплачувати послуги як банківськими картками, так і готівкою. Чайові можна залишити як готівкою, так і при безготівковому платежі. Усі прибиральники проходять перевірку, а застрахована відповідальність компанії гарантує компенсацію у випадку збитків.

Ми працюємо лише з перевіреними прибиральниками, які проходять багатоетапну перевірку: співбесіду, тестове прибирання, перевірки. Особисті дані клієнтів захищені, а всі прибиральники підписують зобов'язання про нерозголошення.

При замовленні послуг клієнт автоматично приймає публічну оферту, розміщену на сайті. Для юридичних осіб можливий окремий договір.

Жива служба підтримки

Ніяких роботів і автоматичних відповідей - задайте питання і отримаєте швидку відповідь від людини