CleanWhale > Často kladené dotazy > Jak se řeší reklamace?

Jak se řeší reklamace?

Po negativním hodnocení v klientském účtu vytvoříme tiket a přiřadíme odpovědného manažera. Vyjasníme detaily situace s vykonavatelem a okamžitě navrhneme řešení, které uspokojí všechny strany.

Objednat mytí oken Objednat úklid bytu

Další často kladené otázky

Ohodnoťte službu v klientském účtu. Kontaktujeme vás maximálně do 1-2 pracovních dnů, ale zpravidla ještě tentýž pracovní den, a navrhneme řešení.

Po každém úklidu klient dostane možnost zanechat zpětnou vazbu a hodnocení. Pokud je hodnocení nízké, manažeři kontaktují klienta během pracovního dne, aby našli řešení problému. Reklamace ohledně kvality úklidu přijímáme do 3 dnů po provedení objednávky. Klienti zanechávají hodnocení v klientském účtu — je to asi 2000 hodnocení měsíčně s průměrem 4,6.

Služba živé podpory

Žádní roboti a automatické odpovědi – položte otázku a získejte rychlou odpověď od osoby