Когда роботы заменят людей в клининге и чего ждать клининговым компаниям в ближайшее время

Автоматизация, искусственный интеллект и робототехника стремительно проникают в сервисные отрасли. В логистике роботы сортируют посылки, в отелях — заселяют гостей, а в клининге? Что ж, роботы-пылесосы уже не новость, но способны ли они заменить профессиональных клинеров полностью?

С точки зрения клининговой компании, ответ не столь однозначен. Роботы действительно приходят — но не чтобы вытеснить человека, а чтобы усилить его эффективность. Будущее за гибридной моделью: клинер + робот, платформа + реклама. Разбираемся по порядку.

Люди в клининге пока остаются дешевле

Несмотря на хайп вокруг роботизации, человеческий труд всё ещё выгоднее во многих сценариях. Согласно данным Eurostat, средняя стоимость часа работы уборщика в странах ЕС составляет от €10 до €20. В США эта цифра — около $16 в час по данным U.S. Bureau of Labor Statistics. Это ниже или сопоставимо с затратами на обслуживание и амортизацию качественного клинингового робота.

Профессиональные уборщики обладают рядом преимуществ:

• Гибкость: человек может адаптироваться к незапланированным ситуациям, быстро переключаться между задачами.

• Универсальность: лестницы, ковры, высокие поверхности — всё это по-прежнему сложно для машин.

• Минимальные инвестиции: нанять клинера дешевле, чем инвестировать $5,000–$15,000 в профессионального робота и ПО.

• Надёжность в непредсказуемых условиях: в отличие от робота, человек не "застрянет" из-за выброшенного на пол пакета или кабеля.

• Окупаемость: роботы требуют регулярного обслуживания, обновлений и замены расходных материалов — это дополнительные расходы.

Поэтому во многих странах и секторах человеческий труд остаётся рентабельным решением, особенно при небольшом объёме задач и индивидуальной настройке под клиента.

Роботы уже работают — и делают это всё лучше

Тем не менее, роботы в клининге — это уже реальность. Они активно применяются в B2B-сегменте: офисы, гостиницы, аэропорты, торговые центры.

Наиболее известные решения:

• Nilfisk Liberty SC50 — автономная поломоечная машина с предиктивной навигацией и возможностью обучения траекториям.

• Tennant T7AMR — роботизированный поломоечный аппарат, который самостоятельно обходит препятствия.

• SoftBank Robotics Whiz — коммерческий пылесос для офисов и небольших помещений, управляемый через облако.

• UVD Robots — роботы-дезинфекторы, применяемые в больницах и отелях для обработки помещений УФ-светом.

• ECOVACS Deebot PRO — решение для гостиниц с функциями картографирования и автоматического возврата на зарядную станцию.

Эти устройства помогают автоматизировать рутинные задачи — мытьё полов, пылесос, дезинфекцию. Они особенно полезны на больших пространствах, где важна регулярность, но не требуется постоянное ручное вмешательство.

Это всё равно произойдёт — вопрос времени

По прогнозам MarketsandMarkets, глобальный рынок клининговых роботов вырастет с $5.9 млрд в 2023 году до $18.4 млрд к 2028 году. Годовой темп роста — более 23%.

Основные драйверы:

• Рост стоимости труда и дефицит квалифицированных работников.

• Инновации в ИИ и навигационных системах.

• Запрос на бесконтактные технологии, особенно после COVID-19.

• Быстрая амортизация оборудования в крупных объектах.

• Переход к "умным зданиям", где уборка интегрирована в цифровую инфраструктуру.

Такие компании как Amazon и Alibaba уже массово используют роботов в логистике. Аналогичная автоматизация неизбежно охватит и сферу уборки. Да, не везде и не сразу. Но тренд необратим.

Компании должны становиться платформами, а не просто поставщиками услуг

Клининговым компаниям нужно переосмыслить свою модель. Владение техникой или штатом — уже не главное. Главное — это доступ к клиенту, удобный интерфейс, бренд и скорость обслуживания.

Что значит стать платформой?

• Разработка собственного приложения или интеграция с сервисами вроде Handy, Helpling, Cleanzy.

• CRM-системы, автоматические маршрутизаторы, онлайн-калькуляторы стоимости.

• Привлечение клинеров по модели маркетплейса: вы даёте заказы и технологии — они работают.

• Упор на маркетинг, отзывы, репутацию. Клиент ищет удобство, а не конкретный пылесос.

Компании, которые смогут собрать вокруг себя экосистему услуг, оборудования и клиентов — займут лидерские позиции.

Домашние роботы и даже премиум-пылесосы — пока не для всех

Важно понимать, что доступ к технологиям автоматизации остаётся ограниченным — как для клиентов, так и для исполнителей. Даже обычные бытовые пылесосы премиум-класса, такие как Dyson, не всегда по карману среднестатистическим семьям. Модель Dyson 360 Vis Nav, например, стоит свыше $1,200 — и это только пылесос.

Что говорить о профессиональных решениях: полноценные клининговые роботы для коммерческого использования могут стоить от $10,000 до $60,000. Например:

• Nilfisk Liberty SC50 — около $35,000.

• Tennant T7AMR — $50,000+ с навигацией и сервисным обслуживанием.

• Gaussian Robotics Scrubber 50 Pro — порядка $40,000 в зависимости от конфигурации.

Это серьёзные инвестиции даже для крупных компаний, не говоря уже о частных клинерах или малом бизнесе.

Такая техника требует не только покупки, но и обслуживания, программирования, настройки, регулярного техосмотра и замены расходников. Добавьте к этому обучение персонала и постоянные обновления программного обеспечения — и становится очевидно: пока что эти технологии далеки от массового внедрения.

Будущее — за гибридной моделью: клинер + робот

Наиболее перспективный сценарий: человек и робот работают вместе.

Как это выглядит:

• Клинер приезжает на заказ с мобильным роботом (например, пылесосом).

• Пока робот моет полы, клинер чистит ванную, кухню, окна — задачи делятся.

• Это увеличивает скорость и качество уборки, особенно в больших объектах.

Преимущества для компании:

• Можно сдавать роботов в аренду клинерам — источник дополнительного дохода.

• Повышается продуктивность — больше заказов за день.

• Брендинг: “робоклинер”, “гибридная уборка”, “уборка с ИИ”.

Такие подходы уже тестируются в крупных корпорациях. Например, Sodexo внедряет гибридные клининговые решения в офисах, а ISS Facility Services экспериментирует с мобильными платформами и аналитикой качества уборки на базе данных от роботов.

Заключение

Роботы не заменят людей в клининге в одночасье. Но они уже здесь — и делают свою работу всё лучше. Победителями в ближайшие 5–10 лет станут не те компании, которые скупят больше техники, а те, кто станет платформой, умеющей объединить людей, технологии и сервис в единую экосистему.

Будущее клининга — за гибридом. Человек и робот — не конкуренты, а партнёры.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Когда роботы полностью заменят людей в клининге?

Полной замены в ближайшие 10–15 лет не произойдёт. Большинство задач по-прежнему требует гибкости и внимательности человека.

2. Какие роботы уже используются в коммерческой уборке?

Примеры: Nilfisk Liberty SC50, Tennant T7AMR, UVD Robots, SoftBank Whiz, ECOVACS PRO-серии.

3. Стоит ли клининговой компании покупать роботов?

Да, если вы работаете с крупными объектами и готовы инвестировать в долгосрочную эффективность. В противном случае — начните с аренды или гибридной модели.

4. Как можно заработать на роботах дополнительно?

Сдавайте роботов в аренду своим клинерам, предлагайте “робоуборку” как премиум-услугу, внедряйте аналитику и отчётность на базе данных от роботов.

5. Почему домашние роботы не заменили клинеров?

Они дорогие, требуют обслуживания и не справляются с полной уборкой. Отличное дополнение, но не альтернатива профессиональному сервису.

6. Как компании могут стать платформами?

Создавайте цифровую инфраструктуру: сайт, приложение, CRM, автоматические системы расчёта и подбора исполнителей. Фокусируйтесь на удобстве и качестве клиентского опыта.

7. Что такое гибридная уборка?

Это модель, где человек и робот работают вместе. Робот делает рутинную часть, человек — сложную. Эффективность возрастает, а время на выполнение заказа сокращается.

? Этот материал подготовлен командой клининговой платформы CleanWhale

Мы не просто наблюдаем за изменениями в отрасли — мы в ней работаем. Мы ежедневно сталкиваемся с запросами клиентов, обучаем исполнителей, тестируем новые технологии и думаем на шаг вперёд.

Этот текст — наш взгляд изнутри: прагматичный, без иллюзий и излишнего футуризма. Мы понимаем, что роботы придут. Но мы также понимаем, что клининг — это прежде всего сервис, доверие и результат, а не просто наличие техники.