CleanWhale > Часто задаваемые вопросы > Как рассматриваются жалобы?

Как рассматриваются жалобы?

После того, как ты поставил негативную оценку в личном кабинете, мы создаём тикет и назначаем ответственного менеджера. Мы выясняем детали ситуации у исполнителя и сразу предлагаем решение, которое устроит все стороны.

Заказать мойку окон Заказать уборку квартиры

Другие часто задаваемые вопросы

Поставь оценку услуге в личном кабинете. Мы свяжемся в течение максимум 1-2 рабочих дней, но обычно ещё в тот же рабочий день, и предложим решение.

После каждой уборки клиент получает возможность оставить отзыв и поставить оценку. Если оценка низкая, менеджеры связываются с клиентом в течение рабочего дня, чтобы найти решение проблемы. Жалобы по качеству уборки принимаем в течение 3 дней после выполнения заказа. Клиенты ставят оценки в личном кабинете — это около 2000 оценок в месяц со средней 4,6.

Живая служба поддержки

Никаких роботов и автоматических ответов – задайте вопрос и получите быстрый ответ от человека