Close
Vyber jazyk
Close
Jiné služby
Darovat úklid Darovat úklid

Jak kontaktovat vykonavatele?

V den úklidu se v klientském účtu objevuje informace o vykonavateli: jeho jméno a telefon. V případě potřeby můžete také kontaktovat naši podporu přes Telegram, WhatsApp nebo Facebook Messenger.

Další často kladené otázky

Jak to funguje? Jak funguje zákaznická podpora?

Na zprávy odpovídají živí lidé. Můžete psát přes messengery. Odpovídáme do 19:00 v pracovní dny a do 18:00 o víkendech. Nemáme telefon, ale snažíme se co nejrychleji odpovědět na zprávy ve vámi preferovaném messengeru a na e-mail. Pokud chcete zanechat zpětnou vazbu o provedené službě, nejrychlejší způsob je hodnocení v klientském účtu. Vždy se ozveme, pokud bylo hodnocení negativní.

Jak to funguje? Doba provedení služby

Uvádíme pouze orientační čas provedení služby. Úklid může skončit o hodinu dříve nebo trvat déle — nedokážeme přesně odhadnout, jak dlouho bude trvat. Čas uvedený na webu je přibližný a pomáhá zorientovat se, kdy bude služba dokončena.

Jak to funguje? Kde pracujeme?

Poskytujeme služby ve Varšavě a okolí. Při vytváření objednávky na webu můžete vybrat přesnou lokalitu a systém automaticky vypočítá cenu s ohledem na případný příplatek za vzdálenou dopravu.

Jak to funguje? Kdo je partner platformy (platba, spropitné, bezpečnost)?

Platforma spolupracuje s různými platebními systémy, díky čemuž mohou klienti platit služby jak bankovními kartami, tak hotově. Spropitné můžete dát jak hotově, tak při bezhotovostní platbě. Všichni uklízeči procházejí ověřením a pojištěná odpovědnost společnosti garantuje kompenzaci v případě škod.

Jak to funguje? Bezpečnost

Pracujeme pouze s prověřenými uklízeči, kteří procházejí vícestupňovým ověřením: pohovorem, testovacím úklidem, kontrolami. Osobní údaje klientů jsou chráněny a všichni uklízeči podepisují závazek o zachování důvěrnosti.

Jak to funguje? Smlouva

Při objednávce služeb klient automaticky souhlasí s veřejnými podmínkami zveřejněnými na webu. Pro právnické osoby je možná samostatná smlouva.

Jak to funguje? Nestandardní otázky

Pokud má klient speciální požadavky, řešíme je individuálně. Například úklid po akci, pomoc s organizací prostoru nebo specifické úkoly, jako je odstranění obtížných skvrn z nábytku. U takových služeb používáme hodinovou sazbu.

Jak to funguje? Spolupráce s byznysem

Nabízíme speciální podmínky pro firemní klienty. Kanceláře, obchody, restaurace si mohou objednat pravidelný úklid, získat slevy a účetní doklady. Možný je také partnerský program, v jehož rámci firmy získávají promo kódy pro své zaměstnance. Máme také franšízu pro rozvoj platformy v různých evropských zemích a USA pro CleanWhale.

Jak to funguje? Co je hodinový manžel?

Hodinový manžel je služba drobných oprav a domácích prací. Naši specialisté se zabývají: věšením obrazů, zrcadel, polic, garnýží; montáží nábytku (skříně, postele, stoly); výměnou baterií a drobných instalatérských prvků; opravami dveří, klik, pantů; instalací svítidel a drobných elektrických prvků; a dalšími jednoduchými opravnými pracemi. Služba je účtována po hodinách. Materiály a díly zajišťuje klient sám, nebo se s nimi domluvíme zvlášť. Objednejte na webu CleanWhale a popište v komentáři, co konkrétně potřebujete — odhadneme rozsah prací.

Žádní roboti a automatické odpovědi – položte otázku a získejte rychlou odpověď od osoby