Platforma spolupracuje s různými platebními systémy, díky čemuž mohou klienti platit služby jak bankovními kartami, tak hotově. Spropitné můžete dát jak hotově, tak při bezhotovostní platbě. Všichni uklízeči procházejí ověřením a pojištěná odpovědnost společnosti garantuje kompenzaci v případě škod.
Na zprávy odpovídají živí lidé. Můžete psát přes messengery. Odpovídáme do 19:00 v pracovní dny a do 18:00 o víkendech. Nemáme telefon, ale snažíme se co nejrychleji odpovědět na zprávy ve vámi preferovaném messengeru a na e-mail. Pokud chcete zanechat zpětnou vazbu o provedené službě, nejrychlejší způsob je hodnocení v klientském účtu. Vždy se ozveme, pokud bylo hodnocení negativní.
Uvádíme pouze orientační čas provedení služby. Úklid může skončit o hodinu dříve nebo trvat déle — nedokážeme přesně odhadnout, jak dlouho bude trvat. Čas uvedený na webu je přibližný a pomáhá zorientovat se, kdy bude služba dokončena.
Poskytujeme služby ve Varšavě a okolí. Při vytváření objednávky na webu můžete vybrat přesnou lokalitu a systém automaticky vypočítá cenu s ohledem na případný příplatek za vzdálenou dopravu.
V den úklidu se v klientském účtu objevuje informace o vykonavateli: jeho jméno a telefon. V případě potřeby můžete také kontaktovat naši podporu přes Telegram, WhatsApp nebo Facebook Messenger.
Pracujeme pouze s prověřenými uklízeči, kteří procházejí vícestupňovým ověřením: pohovorem, testovacím úklidem, kontrolami. Osobní údaje klientů jsou chráněny a všichni uklízeči podepisují závazek o zachování důvěrnosti.
Při objednávce služeb klient automaticky souhlasí s veřejnými podmínkami zveřejněnými na webu. Pro právnické osoby je možná samostatná smlouva.
Pokud má klient speciální požadavky, řešíme je individuálně. Například úklid po akci, pomoc s organizací prostoru nebo specifické úkoly, jako je odstranění obtížných skvrn z nábytku. U takových služeb používáme hodinovou sazbu.
Nabízíme speciální podmínky pro firemní klienty. Kanceláře, obchody, restaurace si mohou objednat pravidelný úklid, získat slevy a účetní doklady. Možný je také partnerský program, v jehož rámci firmy získávají promo kódy pro své zaměstnance. Máme také franšízu pro rozvoj platformy v různých evropských zemích a USA pro CleanWhale.
Hodinový manžel je služba drobných oprav a domácích prací. Naši specialisté se zabývají: věšením obrazů, zrcadel, polic, garnýží; montáží nábytku (skříně, postele, stoly); výměnou baterií a drobných instalatérských prvků; opravami dveří, klik, pantů; instalací svítidel a drobných elektrických prvků; a dalšími jednoduchými opravnými pracemi. Služba je účtována po hodinách. Materiály a díly zajišťuje klient sám, nebo se s nimi domluvíme zvlášť. Objednejte na webu CleanWhale a popište v komentáři, co konkrétně potřebujete — odhadneme rozsah prací.