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Wie storniere ich die Bestellung?

Wir haben das flexibelste und einfachste Stornierungssystem: Wenn bis zur Bestellung mehr als 4 Stunden verbleiben, kannst du sie einfach im persönlichen Konto stornieren. Wenn bis zur Bestellung weniger als 4 Stunden verbleiben, kannst du sie mit einer Mindestgebühr für den Dienstleister stornieren (geht vollständig an den Dienstleister, die Plattformprovision beträgt 0%). Die Stornierung und Bezahlung der Stornierung der Bestellung sind mit einem Klick im persönlichen Konto möglich. Wenn der Dienstleister bereits zur Bestellung angekommen ist und sie storniert werden muss, zahlst du den vollen Preis der Dienstleistung.

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Andere häufig gestellte Fragen

Die Startzeit der Bestellung kann 4 Stunden vor ihrem Beginn geändert werden. Gehe in dein persönliches Konto und wähle eine neue Zeit. Wenn du vor der Bestellung Ich gebe die Zeit am Tag vor der Bestellung an gewählt hast, erhältst du am Abend eine SMS-Erinnerung — über den Link gibst du die passende Zeit an.

Die Bestellung kannst du jederzeit im persönlichen Konto ändern — auch während der Erbringung. Zum Beispiel: Es hat angefangen zu regnen und Fensterputzen macht keinen Sinn — gehe einfach ins Konto und entferne das Fensterputzen. Die Summe wird sofort neu berechnet, beispielsweise bei Kartenzahlung wird nach Abschluss der Bestellung der korrekte Endbetrag abgebucht. Im persönlichen Konto kannst du auch die Zahlungsart ändern — zum Beispiel statt Bargeld auf Karte umstellen oder umgekehrt. Das kannst du vor, während und nach Abschluss der Bestellung tun.

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