Close
Wybierz język
Close
Inne usługi
Sprzątanie w prezencie Sprzątanie w prezencie

Czy można zamówić czyszczenie chemiczne i sprzątanie jednocześnie?

Tak, czyszczeniem chemicznym zajmują się oddzielni specjaliści, dlatego też możesz zamówić czyszczenie chemiczne mebli oddzielnie lub wraz ze sprzątaniem. To nie wpłynie na ogólny czas wykonywania zamówienia.

Inne często zadawane pytania

Jak to działa? Jak działa wsparcie klienta?

Na wiadomości odpowiadają żywi ludzie. Możesz pisać przez komunikatory. Odpowiadamy do 19:00 w dni robocze i do 18:00 w weekendy. Nie mamy telefonu, ale staramy się odpowiedzieć jak najszybciej na wiadomości w wygodnym dla Ciebie komunikatorze i na e-mail. Jeśli chcesz zostawić opinię o wykonanej usłudze, najszybszą metodą jest ocena w panelu klienta. Zawsze kontaktujemy się, jeśli ocena była negatywna.

Jak to działa? Czas wykonania usługi

Podajemy tylko orientacyjny czas realizacji usługi. Sprzątanie może zakończyć się godzinę wcześniej lub potrwać dłużej — nie jesteśmy w stanie dokładnie oszacować, ile zajmie. Czas podany na stronie jest przybliżony i pomaga zorientować się, kiedy usługa zostanie zakończona.

Jak to działa? Gdzie pracujemy?

Świadczymy usługi w Warszawie i okolicach. Przy składaniu zamówienia na stronie możesz wybrać dokładną lokalizację, a system automatycznie obliczy koszt, uwzględniając ewentualną dodatkową opłatę za daleki dojazd.

Jak to działa? Jak skontaktować się z wykonawcą?

W dniu sprzątania w panelu klienta pojawia się informacja o wykonawcy: jego imię i telefon. Możesz też w razie potrzeby skontaktować się z naszym wsparciem przez Telegram, WhatsApp lub Facebook Messenger.

Jak to działa? Kto jest partnerem platformy (płatność, napiwki, bezpieczeństwo)?

Platforma współpracuje z różnymi systemami płatności, dzięki czemu klienci mogą opłacać usługi zarówno kartami bankowymi, jak i gotówką. Napiwki możesz zostawić zarówno gotówką, jak i przy płatności bezgotówkowej. Wszyscy sprzątający przechodzą weryfikację, a ubezpieczona odpowiedzialność firmy gwarantuje rekompensatę w przypadku szkód.

Jak to działa? Bezpieczeństwo

Pracujemy tylko ze zweryfikowanymi sprzątającymi, którzy przechodzą wieloetapową weryfikację: rozmowę, sprzątanie testowe, kontrole. Dane osobowe klientów są chronione, a wszyscy sprzątający podpisują zobowiązanie o zachowaniu poufności.

Jak to działa? Umowa

Przy zamówieniu usług klient automatycznie akceptuje publiczny regulamin zamieszczony na stronie. Dla osób prawnych możliwa jest oddzielna umowa.

Jak to działa? Niestandardowe pytania

Jeśli klient ma szczególne życzenia, omawiamy je indywidualnie. Na przykład sprzątanie po imprezie, pomoc z organizacją przestrzeni lub specyficzne zadania, takie jak usuwanie trudnych plam z mebli. Do takich usług stosujemy rozliczenie godzinowe.

Jak to działa? Współpraca z biznesem

Oferujemy specjalne warunki dla klientów korporacyjnych. Biura, sklepy, restauracje mogą zamawiać regularne sprzątanie, otrzymując zniżki i dokumenty księgowe. Możliwa jest również program partnerski, w ramach którego firmy otrzymują kody promocyjne dla swoich pracowników. Mamy też franczyzę dla rozwoju platformy w różnych krajach europejskich i USA dla CleanWhale.

Jak to działa? Co to jest złota rączka?

Złota rączka to usługa drobnych napraw i prac domowych. Nasi specjaliści zajmują się: powieszeniem obrazów, lustra, półek, karniszy; montażem mebli (szafy, łóżka, biurka); wymianą baterii i drobnych elementów hydraulicznych; naprawą drzwi, klamek, zawiasów; instalacją lamp i drobnych elementów elektrycznych; oraz innymi prostymi pracami naprawczymi. Usługa rozliczana godzinowo. Materiały i części klient zapewnia sam, lub uzgadniamy ich zakup oddzielnie. Zamów przez stronę CleanWhale i opisz w komentarzu, co konkretnie potrzebujesz — wycenimy zakres prac.

Bez robotów i automatycznych odpowiedzi - zadaj pytanie i otrzymaj szybką odpowiedź od człowieka