Wo arbeiten wir?

Wir geben nur eine ungefähre Erbringungszeit der Dienstleistung an. Die Reinigung kann eine Stunde früher enden oder länger dauern — wir können nicht genau abschätzen, wie viel Zeit sie in Anspruch nehmen wird. Die auf der Website angegebene Zeit ist ungefähr und hilft zu wissen, wann die Dienstleistung abgeschlossen sein wird.

Am Tag der Reinigung erscheinen im persönlichen Konto Informationen zum Dienstleister: sein Name und seine Telefonnummer. Du kannst dich bei Bedarf auch über Telegram, WhatsApp oder Facebook Messenger an unseren Support wenden.

Die Plattform arbeitet mit verschiedenen Zahlungssystemen, dank derer Kunden Dienstleistungen sowohl mit Bankkarten als auch bar bezahlen können. Trinkgeld kann sowohl bar als auch bei bargeldloser Zahlung hinterlassen werden. Alle Reiniger werden überprüft, und die versicherte Haftung des Unternehmens garantiert eine Entschädigung im Schadensfall.

Wir arbeiten nur mit geprüften Reinigern, die eine mehrstufige Prüfung durchlaufen: Vorstellungsgespräch, Testreinigung, Überprüfungen. Persönliche Daten der Kunden sind geschützt, und alle Reiniger unterzeichnen eine Geheimhaltungsverpflichtung.

Bei der Bestellung von Dienstleistungen akzeptiert der Kunde automatisch das auf der Website veröffentlichte öffentliche Angebot. Für juristische Personen ist ein separater Vertrag möglich.

Wenn der Kunde besondere Wünsche hat, besprechen wir sie individuell. Zum Beispiel Reinigung nach einer Party, Hilfe bei der Organisation des Raums oder spezifische Aufgaben wie das Entfernen schwieriger Flecken von Möbeln. Für solche Dienstleistungen wenden wir eine stundenweise Tarifierung an.

Wir bieten besondere Bedingungen für Firmenkunden. Büros, Geschäfte, Restaurants können regelmäßige Reinigung bestellen und erhalten Rabatte und Buchhaltungsdokumente. Auch ein Partnerprogramm ist möglich, in dessen Rahmen Unternehmen Promo-Codes für ihre Mitarbeiter erhalten. Wir haben auch eine Franchise für die Entwicklung der Plattform in verschiedenen europäischen Ländern und den USA für CleanWhale.

Der Handwerker-Service ist eine Dienstleistung für kleine Reparaturen und Hausarbeiten. Unsere Spezialisten beschäftigen sich mit: Aufhängen von Bildern, Spiegeln, Regalen, Gardinenstangen; Möbelmontage (Schränke, Betten, Tische); Wasserhahnwechsel und kleinen Sanitärelementen; Reparatur von Türen, Griffen, Scharnieren; Installation von Lampen und kleinen elektrischen Elementen; und anderen einfachen Reparaturarbeiten. Die Dienstleistung wird stundenweise abgerechnet. Materialien und Teile stellt der Kunde selbst zur Verfügung, oder wir vereinbaren ihren separaten Kauf. Bestelle über die CleanWhale-Website und beschreibe im Kommentar, was genau benötigt wird — wir bewerten den Arbeitsumfang.