Die Dienstleistung umfasst Küche, Badezimmer, Zimmer und Flur
Bei der Bestellung von Dienstleistungen akzeptiert der Kunde automatisch das auf der Website veröffentlichte öffentliche Angebot. Für juristische Personen ist ein separater Vertrag möglich.
Gib im persönlichen Konto eine Bewertung für die Dienstleistung ab. Wir melden uns innerhalb von maximal 1-2 Arbeitstagen, in der Regel jedoch noch am selben Arbeitstag, und schlagen eine Lösung vor.
Nach jeder Reinigung erhält der Kunde die Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen und eine Bewertung abzugeben. Wenn die Bewertung niedrig ist, kontaktieren die Manager den Kunden innerhalb eines Arbeitstages, um eine Lösung für das Problem zu finden. Beschwerden zur Reinigungsqualität nehmen wir innerhalb von 3 Tagen nach Erbringung der Bestellung an. Kunden geben Bewertungen im persönlichen Konto ab — das sind etwa 2000 Bewertungen pro Monat mit einem Durchschnitt von 4,6.
Kunden können den Dienstleister wählen, wenn er zuvor bereits Arbeiten ausgeführt und positives Feedback erhalten hat. Bei der Bestellung auf der Website wird eine Liste verfügbarer Partner angezeigt, die der Kunde bevorzugen kann. Wenn der gewünschte Dienstleister nicht auf der Liste steht, bedeutet das, dass er zu dieser Zeit bereits beschäftigt ist. Man muss den Kalender weiter durchsehen und ein anderes Datum finden oder einen anderen Cleaner wählen. Am Tag der Reinigung erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit dem Namen und der Telefonnummer des Dienstleisters, was es ihm ermöglicht, sich bei Bedarf mit dem Reiniger in Verbindung zu setzen. Wir arbeiten an der Schaffung eines Pools erfahrener Cleaner, deren Auswahl gegen einen kleinen Aufpreis möglich sein wird.
Die Bestimmung der Anzahl der Räume in einer Wohnung oder einem Haus ist für die Berechnung der Reinigungskosten erforderlich. Ein normales Schlafzimmer, Wohnzimmer oder Arbeitszimmer zählt als separater Raum. Wenn der Raum kombiniert ist, zum Beispiel Küche und Wohnzimmer, zählt er als ein Raum mit Küchenbereich. Dabei sind Korridore und Küche in der Standardreinigung enthalten und erfordern keine zusätzliche Bezahlung. Wichtig: Wenn der Raum nach einer Renovierung umgestaltet wurde (zum Beispiel wurde ein Zimmer in zwei geteilt), kann der Kunde die Anzahl der Räume bei der Bestellung selbst angeben.
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