Die Dienstleistung umfasst Küche, Badezimmer, Zimmer und Flur
Nein, Rabatte und Promo-Codes sind nicht kumulierbar. Wenn du einen Promo-Code eingibst und gleichzeitig ein Datum mit täglichem Rabatt im Kalender auswählst, wird derjenige angewendet, der für dich vorteilhafter ist. Der Abonnement-Rabatt (regelmäßige Reinigung) und der Promo-Code sind ebenfalls nicht kombinierbar. Es funktioniert so: Wir wählen immer den für dich vorteilhaftesten Rabatt aus den verfügbaren.
Kunden können den Dienstleister wählen, wenn er zuvor bereits Arbeiten ausgeführt und positives Feedback erhalten hat. Bei der Bestellung auf der Website wird eine Liste verfügbarer Partner angezeigt, die der Kunde bevorzugen kann. Wenn der gewünschte Dienstleister nicht auf der Liste steht, bedeutet das, dass er zu dieser Zeit bereits beschäftigt ist. Man muss den Kalender weiter durchsehen und ein anderes Datum finden oder einen anderen Cleaner wählen. Am Tag der Reinigung erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit dem Namen und der Telefonnummer des Dienstleisters, was es ihm ermöglicht, sich bei Bedarf mit dem Reiniger in Verbindung zu setzen. Wir arbeiten an der Schaffung eines Pools erfahrener Cleaner, deren Auswahl gegen einen kleinen Aufpreis möglich sein wird.
Nach jeder Reinigung erhält der Kunde die Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen und eine Bewertung abzugeben. Wenn die Bewertung niedrig ist, kontaktieren die Manager den Kunden innerhalb eines Arbeitstages, um eine Lösung für das Problem zu finden. Beschwerden zur Reinigungsqualität nehmen wir innerhalb von 3 Tagen nach Erbringung der Bestellung an. Kunden geben Bewertungen im persönlichen Konto ab — das sind etwa 2000 Bewertungen pro Monat mit einem Durchschnitt von 4,6.
Die Bestimmung der Anzahl der Räume in einer Wohnung oder einem Haus ist für die Berechnung der Reinigungskosten erforderlich. Ein normales Schlafzimmer, Wohnzimmer oder Arbeitszimmer zählt als separater Raum. Wenn der Raum kombiniert ist, zum Beispiel Küche und Wohnzimmer, zählt er als ein Raum mit Küchenbereich. Dabei sind Korridore und Küche in der Standardreinigung enthalten und erfordern keine zusätzliche Bezahlung. Wichtig: Wenn der Raum nach einer Renovierung umgestaltet wurde (zum Beispiel wurde ein Zimmer in zwei geteilt), kann der Kunde die Anzahl der Räume bei der Bestellung selbst angeben.
Die Startzeit der Bestellung kann 4 Stunden vor ihrem Beginn geändert werden. Gehe in dein persönliches Konto und wähle eine neue Zeit. Wenn du vor der Bestellung Ich gebe die Zeit am Tag vor der Bestellung an gewählt hast, erhältst du am Abend eine SMS-Erinnerung — über den Link gibst du die passende Zeit an.
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