Die Dienstleistung umfasst Küche, Badezimmer, Zimmer und Flur
Du bezahlst die Bestellung per Karte, Bargeld, Apple Pay oder Google Pay nach der Erbringung der Dienstleistung. Wenn du bei der Bestellung die Kartenzahlung gewählt hast, blockieren wir die Mittel, aber sie werden erst nach Abschluss der Dienstleistung vom Konto abgebucht (oder sofort freigegeben, falls die Bestellung storniert wird). Die Zahlungssicherheit wird durch die Zahlungsplattform Stripe gewährleistet.
Die Kosten der Bestellung und die voraussichtliche Erbringungszeit sind auf der Bestellseite sichtbar. In 99% der Fälle ändern sich die Kosten nicht. Wenn wir deutlich mehr Zeit für die Erbringung der Dienstleistung benötigen, können sich die Kosten ändern — wir informieren dich immer darüber und stimmen Änderungen ab und erklären, wofür genau die zusätzliche Zeit benötigt wird.
Kunden können den Dienstleister wählen, wenn er zuvor bereits Arbeiten ausgeführt und positives Feedback erhalten hat. Bei der Bestellung auf der Website wird eine Liste verfügbarer Partner angezeigt, die der Kunde bevorzugen kann. Wenn der gewünschte Dienstleister nicht auf der Liste steht, bedeutet das, dass er zu dieser Zeit bereits beschäftigt ist. Man muss den Kalender weiter durchsehen und ein anderes Datum finden oder einen anderen Cleaner wählen. Am Tag der Reinigung erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit dem Namen und der Telefonnummer des Dienstleisters, was es ihm ermöglicht, sich bei Bedarf mit dem Reiniger in Verbindung zu setzen. Wir arbeiten an der Schaffung eines Pools erfahrener Cleaner, deren Auswahl gegen einen kleinen Aufpreis möglich sein wird.
Wenn der Kunde besondere Wünsche hat, besprechen wir sie individuell. Zum Beispiel Reinigung nach einer Party, Hilfe bei der Organisation des Raums oder spezifische Aufgaben wie das Entfernen schwieriger Flecken von Möbeln. Für solche Dienstleistungen wenden wir eine stundenweise Tarifierung an.
Die Reinigung nach einer Renovierung ist eine separate Art von Dienstleistung, da Baustaub und Reste von Baumaterialien eine gründlichere Behandlung erfordern. Im Rahmen einer solchen Reinigung führen wir die Entfernung von Staub von allen zugänglichen Oberflächen, die Reinigung von Fenstern, Türrahmen, Möbeln, Badezimmern und Küche durch. Im Gegensatz zur Standardreinigung verwenden wir nach einer Renovierung stärkere Reinigungsmittel. Die Entsorgung von Bauschutt ist in dieser Dienstleistung nicht enthalten — damit befassen sich spezialisierte Dienste. Der Preis für die Reinigung nach einer Renovierung ist festgelegt, kann aber überprüft werden, wenn der Arbeitsumfang deutlich größer ist als erwartet.
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