Die Dienstleistung umfasst Küche, Badezimmer, Zimmer und Flur
Nach jeder Reinigung erhält der Kunde die Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen und eine Bewertung abzugeben. Wenn die Bewertung niedrig ist, kontaktieren die Manager den Kunden innerhalb eines Arbeitstages, um eine Lösung für das Problem zu finden. Beschwerden zur Reinigungsqualität nehmen wir innerhalb von 3 Tagen nach Erbringung der Bestellung an. Kunden geben Bewertungen im persönlichen Konto ab — das sind etwa 2000 Bewertungen pro Monat mit einem Durchschnitt von 4,6.
Nein, Rabatte und Promo-Codes sind nicht kumulierbar. Wenn du einen Promo-Code eingibst und gleichzeitig ein Datum mit täglichem Rabatt im Kalender auswählst, wird derjenige angewendet, der für dich vorteilhafter ist. Der Abonnement-Rabatt (regelmäßige Reinigung) und der Promo-Code sind ebenfalls nicht kombinierbar. Es funktioniert so: Wir wählen immer den für dich vorteilhaftesten Rabatt aus den verfügbaren.
Auf Nachrichten antworten echte Menschen. Du kannst über Messenger schreiben. Wir antworten werktags bis 19:00 Uhr und am Wochenende bis 18:00 Uhr. Wir haben kein Telefon, aber wir versuchen, so schnell wie möglich auf Nachrichten im für dich passenden Messenger und per E-Mail zu antworten. Wenn du Feedback zur erbrachten Dienstleistung hinterlassen möchtest, ist die schnellste Methode eine Bewertung im persönlichen Konto. Wir melden uns immer, wenn die Bewertung negativ war.
Für die Reinigung verwenden wir professionelle Reinigungsmittel, die nicht nur wirksam gegen Verschmutzungen, sondern auch sicher für Menschen sind, einschließlich Kinder und Haustiere. Im Arsenal jedes Partners gibt es 4-6 verschiedene Mittel für verschiedene Oberflächen: für Glas, Entfetter, Antiseptika und Mittel zur Entfernung von Kalkablagerungen. Wenn der Kunde besondere Vorlieben oder allergische Reaktionen auf bestimmte Komponenten hat, können die Reiniger die ihnen zur Verfügung gestellten Mittel verwenden. Cleaners haben alles Notwendige für eine vollwertige Reinigung — einschließlich Mopp, Eimer, Mikrofasertücher, Fensterabzieher usw.
Das Fensterputzen führen wir von beiden Seiten durch, einschließlich Rahmen und Fensterbänke. Im Winter putzen wir nur von innen, da niedrige Temperaturen zu Rissen im Glas führen können. Die Kosten für das Fensterputzen in der kalten Jahreszeit sind niedriger. Im Standard-Fensterputzen ist die Reinigung von Jalousien nicht enthalten — dies ist eine separate Dienstleistung, die stundenweise abgerechnet wird.
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