Die Dienstleistung umfasst Küche, Badezimmer, Zimmer und Flur
Nach jeder Reinigung erhält der Kunde die Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen und eine Bewertung abzugeben. Wenn die Bewertung niedrig ist, kontaktieren die Manager den Kunden innerhalb eines Arbeitstages, um eine Lösung für das Problem zu finden. Beschwerden zur Reinigungsqualität nehmen wir innerhalb von 3 Tagen nach Erbringung der Bestellung an. Kunden geben Bewertungen im persönlichen Konto ab — das sind etwa 2000 Bewertungen pro Monat mit einem Durchschnitt von 4,6.
Fensterputzen ist eine separate CleanWhale-Dienstleistung. Wir putzen Glas von beiden Seiten, Rahmen und Fensterbänke. Im Preis ist die Reinigung von Jalousien nicht enthalten — dies ist eine zusätzliche stundenweise Dienstleistung. Im Winter putzen wir nur von innen, da niedrige Temperaturen das Glas beschädigen können — in dieser Zeit ist die Dienstleistung günstiger. Du kannst Fensterputzen als separate Dienstleistung bestellen oder bei der Bestellung zur regulären Reinigung hinzufügen.
Die Bestellung kannst du jederzeit im persönlichen Konto ändern — auch während der Erbringung. Zum Beispiel: Es hat angefangen zu regnen und Fensterputzen macht keinen Sinn — gehe einfach ins Konto und entferne das Fensterputzen. Die Summe wird sofort neu berechnet, beispielsweise bei Kartenzahlung wird nach Abschluss der Bestellung der korrekte Endbetrag abgebucht. Im persönlichen Konto kannst du auch die Zahlungsart ändern — zum Beispiel statt Bargeld auf Karte umstellen oder umgekehrt. Das kannst du vor, während und nach Abschluss der Bestellung tun.
Du bezahlst die Bestellung per Karte, Bargeld, Apple Pay oder Google Pay nach der Erbringung der Dienstleistung. Wenn du bei der Bestellung die Kartenzahlung gewählt hast, blockieren wir die Mittel, aber sie werden erst nach Abschluss der Dienstleistung vom Konto abgebucht (oder sofort freigegeben, falls die Bestellung storniert wird). Die Zahlungssicherheit wird durch die Zahlungsplattform Stripe gewährleistet.
Bei der Bestellung von Dienstleistungen akzeptiert der Kunde automatisch das auf der Website veröffentlichte öffentliche Angebot. Für juristische Personen ist ein separater Vertrag möglich.
* Weitere Informationen über Boni erhalten Sie von Ihrem zuständigen Sachbearbeiter
Wenn Ihr Unternehmen Partner werden und Boni für Mitarbeiter erhalten möchte, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und unser Sachbearbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.